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標準簡介：本標準規(guī)定了導游服務的質(zhì)量要求，提出了導游服務過程中若干問題的處理原則。本標準適用于各類旅行社在接待旅游者過程中提供的導游服務。
標準號：GB/T 15971-1995
標準名稱：導游服務質(zhì)量
英文名稱：Quality of tour-guide service
標準類型：國家標準
標準性質(zhì)：推薦性
標準狀態(tài)：作廢
發(fā)布日期：1995-01-02
實施日期：1996-06-01
中國標準分類號（CCS）：>>>>A16
國際標準分類號（ICS）：社會學、 服務、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>03.080服務
替代以下標準：被GB/T 15971-2010代替
起草單位：中國國際旅行社總社
歸口單位：全國旅游標準化技術委員會
發(fā)布單位：國家技術監(jiān)督局
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