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標準簡介：本標準規(guī)定了銀行營業(yè)網點服務評價原則、評價內容、評價方式、評價流程、評價指標體系等內容。本標準適用于對銀行營業(yè)網點服務的評價.
標準號：GB/T 32318-2015
標準名稱：銀行營業(yè)網點服務評價準則
英文名稱：The criteria of bank branches service evaluation
標準類型：國家標準
標準性質：推薦性
標準狀態(tài)：現(xiàn)行
發(fā)布日期：2015-12-28
實施日期：2016-06-01
中國標準分類號（CCS）：綜合>>經濟、文化>>A11金融、保險
國際標準分類號（ICS）：社會學、 服務、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>03.060金融、銀行、貨幣體系、保險
起草單位：中國標準化研究院、中國金融電子化公司、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、中國銀行、富滇銀行、廣東省農村信用社、恒豐銀行、北京銀行、招商銀行、東亞銀行、中金國盛認證
歸口單位：全國金融標準化技術委員會
發(fā)布單位：國家質量監(jiān)督檢驗檢疫.
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