標(biāo)準(zhǔn)簡介：本文件給出了依申請(qǐng)的政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作的評(píng)價(jià)基本原則，以及評(píng)價(jià)渠道、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用和持續(xù)改進(jìn)等方面的要求。本文件適用于對(duì)全國各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和人員的服務(wù)開展評(píng)價(jià)工作。

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：GB/T 39735-2020

標(biāo)準(zhǔn)名稱：政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作指南

英文名稱：Guidelines for administrative service evaluation

標(biāo)準(zhǔn)類型：國家標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)：推薦性

標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：現(xiàn)行

發(fā)布日期：2020-12-14

實(shí)施日期：2021-01-01

中國標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)（CCS）：綜合>>標(biāo)準(zhǔn)化管理與一般規(guī)定>>A00標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理

國際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)（ICS）：社會(huì)學(xué)、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運(yùn)輸>>03.160法律、行政管理

起草單位：國務(wù)院辦公廳職能轉(zhuǎn)變辦公室、國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、山東省泰安市行政審批服務(wù)局、江蘇省大數(shù)據(jù)管理中心、浙江省臺(tái)州市人民行政服務(wù)中心、貴州省政務(wù)服務(wù)中心、北京市政務(wù)服務(wù)局、四川省眉山市政務(wù)服務(wù)管理局、西南政法大學(xué)、江蘇省太倉市

歸口單位：全國行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組(SAC/SWG 14)

發(fā)布單位：國家市場監(jiān)督管理總局.