標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介：GB/T28827的本部分提供了一個(gè)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型,規(guī)定了運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織在人員、資源、技術(shù)和過(guò)程方面應(yīng)具備的條件和能力。本部分適用于:a) 計(jì)劃提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的組織建立運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力體系;b) 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)供方評(píng)估自身?xiàng)l件和能力;c) 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)需方評(píng)價(jià)和選擇運(yùn)行維護(hù)服務(wù)供方;d) 第三方評(píng)價(jià)和認(rèn)定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織能力。由于在多數(shù)情況下運(yùn)行維護(hù)和運(yùn)營(yíng)是同時(shí)存在的兩個(gè)活動(dòng),而運(yùn)行維護(hù)為運(yùn)營(yíng)提供保障。因此,本部分同樣適用于提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的組織建立運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力體系、評(píng)價(jià)和改進(jìn)自身的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力。本部分不適用于電信基礎(chǔ)設(shè)施和電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：GB/T 28827.1-2012

標(biāo)準(zhǔn)名稱：信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第1部分：通用要求

英文名稱：Information technology service - Operations and maintenance -Part 1: General requirements

標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)：推薦性

標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：現(xiàn)行

發(fā)布日期：2012-11-05

實(shí)施日期：2013-02-01

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)號(hào)（CCS）：電子元器件與信息技術(shù)>>信息處理技術(shù)>>L77軟件工程

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)號(hào)（ICS）：信息技術(shù)、辦公機(jī)械設(shè)備>>35.080軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)文件

起草單位：神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司、中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、上海寶信軟件股份有限公司、北京信城通數(shù)碼科技有限公司等

歸口單位：全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)

發(fā)布單位：國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫.