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標準簡介：本標準規(guī)定了商務(wù)酒店服務(wù)涉及的術(shù)語和定義、商務(wù)酒店基本要求、服務(wù)人員要求、設(shè)施設(shè)備要求、商務(wù)服務(wù)流程、商務(wù)活動服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量控制與評價。本標準適用于山東省行政區(qū)域內(nèi)商務(wù)酒店提供的服務(wù)。
標準號：DB37/T 1159-2009
標準名稱：商務(wù)酒店服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
標準類型：地方標準
標準性質(zhì)：推薦性
標準狀態(tài)：現(xiàn)行
發(fā)布日期：2009-02-09
實施日期：2009-03-01
中國標準分類號（CCS）：綜合>>經(jīng)濟、文化>>A10商業(yè)、貿(mào)易、合同
國際標準分類號（ICS）：社會學、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>服務(wù)>>03.080.30消費者服務(wù)
起草單位：山東舜和酒店集團有限公司
發(fā)布單位：山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
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