DB11/T 2138-2023《旅行社信用評(píng)價(jià)規(guī)范》基本信息
標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：
DB11/T 2138-2023中文名稱：
《旅行社信用評(píng)價(jià)規(guī)范》發(fā)布日期：
2023-09-25實(shí)施日期：
2024-01-01發(fā)布部門：
北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出單位：
北京市文化和旅游局歸口單位：
北京市文化和旅游局起草單位：
北京市文化和旅游局、陽光智慧文化旅游（北京）有限公司起草人：
楊爍、周衛(wèi)民、李化、陳林、翟承、文威、陳仁海、廖偉勇、朱燕良、趙真中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：
A00標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：
03.200娛樂、旅游DB11/T 2138-2023《旅行社信用評(píng)價(jià)規(guī)范》介紹
北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布了DB11/T 2138-2023《旅行社信用評(píng)價(jià)規(guī)范》，DB11/T 2138-2023《旅行社信用評(píng)價(jià)規(guī)范》是一項(xiàng)針對(duì)旅行社信用評(píng)價(jià)的地方標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)將于2024年1月1日起正式實(shí)施。
一、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容
1、范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行社信用評(píng)價(jià)的基本原則、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)程序和評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用等方面的內(nèi)容。
2、術(shù)語和定義
本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一些關(guān)鍵術(shù)語進(jìn)行了定義，如旅行社、信用評(píng)價(jià)、信用等級(jí)等，以便在評(píng)價(jià)過程中達(dá)成共識(shí)。
3、信用評(píng)價(jià)原則
本標(biāo)準(zhǔn)明確了信用評(píng)價(jià)的基本原則，包括公平性、公正性、客觀性、全面性和動(dòng)態(tài)性等。
4、評(píng)價(jià)內(nèi)容
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行社信用評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容，包括企業(yè)基本情況、經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、信用記錄、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任等方面。
5、評(píng)價(jià)方法
本標(biāo)準(zhǔn)提出了旅行社信用評(píng)價(jià)的方法，包括定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，以及評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重分配等。
6、評(píng)價(jià)程序
本標(biāo)準(zhǔn)明確了旅行社信用評(píng)價(jià)的程序，包括評(píng)價(jià)申請(qǐng)、資料審核、現(xiàn)場(chǎng)檢查、綜合評(píng)價(jià)、結(jié)果公示等環(huán)節(jié)。
7、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行社信用評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，包括信用等級(jí)的劃分、信用信息的共享和信用激勵(lì)與懲戒機(jī)制等。
二、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的意義
1、提高旅行社信用水平
通過實(shí)施DB11/T 2138-2023《旅行社信用評(píng)價(jià)規(guī)范》，旅行社將更加重視信用建設(shè)，從而提高整個(gè)行業(yè)的信用水平。
2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
信用評(píng)價(jià)體系的建立有助于消費(fèi)者了解旅行社的信用狀況，從而做出更加明智的消費(fèi)選擇，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
3、促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展
信用評(píng)價(jià)體系的完善將有助于規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
檢測(cè)流程步驟
溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測(cè)需求請(qǐng)咨詢客服。
