“在線住宿平臺服務(wù)規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)號是：T/CCPITCSC 030-2019

T/CCPITCSC 030-2019《在線住宿平臺服務(wù)規(guī)范》由中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會于2019-09-23發(fā)布，并于2019-10-15實施。

該標(biāo)準(zhǔn)的起草單位為國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心、上海攜程商務(wù)有限公司、中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會；起草人是于鳳霞、熊敏、高太山、吳慧君、李紅升、陳麗麗、陳燕、關(guān)樂寧、姚歆、王林、徐立群、胡沐華、王志強、魏敏 。

“在線住宿平臺服務(wù)規(guī)范”介紹

在線住宿平臺服務(wù)規(guī)范是一種旨在維護消費者權(quán)益、提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和促進市場健康有序發(fā)展的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。該規(guī)范通常涉及多個方面，包括但不限于確保平臺提供真實的住宿信息、保障用戶隱私安全、明確退訂政策和流程、以及建立有效的客戶服務(wù)和糾紛處理機制。通過這些措施，可以有效地規(guī)范在線住宿預(yù)訂市場中的行為，保護消費者免受虛假宣傳或不公平交易的侵害。

服務(wù)規(guī)范還強調(diào)了對于住宿服務(wù)提供者的要求，如必須保持住宿設(shè)施的清潔衛(wèi)生，遵循相關(guān)的安全規(guī)定，并提供必要的客戶服務(wù)。同時，也對平臺的操作流程提出了要求，比如確保交易透明、處理投訴的公正及時以及數(shù)據(jù)保護等方面的責(zé)任。這些舉措有助于建立起消費者和服務(wù)提供商之間的信任，推動整個在線住宿行業(yè)的良性發(fā)展。

檢測流程步驟

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