GB/T 39683-2020《政務服務中介機構信用等級劃分與評價規(guī)范》基本信息

標準號：

GB/T 39683-2020

中文名稱：

《政務服務中介機構信用等級劃分與評價規(guī)范》

發(fā)布日期：

2020-12-14

實施日期：

2021-04-01

發(fā)布部門：

國家市場監(jiān)督管理總局 國家標準化管理委員會

提出單位：

全國政務大廳服務標準化工作組(SAC/SWG 15)

歸口單位：

全國政務大廳服務標準化工作組(SAC/SWG 15)

起草單位：

山東省新泰市行政審批服務局、安徽工匠質(zhì)量標準研究院有限公司、山東省市場監(jiān)督管理局、安徽省濉溪縣數(shù)據(jù)資源管理局、安徽省合肥市政務服務管理局、廈門市標準化研究院

起草人：

靳余通、陳愛棟、賈賓、董壽麗、馬曉鷗、王瑞東、任啟亮、薛亞、汪勝利、劉心德、李銀發(fā)、丁智宇、王少武、殷雪

中國標準分類號：

A12供應與使用關系

國際標準分類號：

01.040.03社會學、服務、公司(企業(yè))的組織與管理、行政、運輸 (詞匯)

GB/T 39683-2020《政務服務中介機構信用等級劃分與評價規(guī)范》介紹

國家市場監(jiān)督管理總局和國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布了GB/T 39683-2020《政務服務中介機構信用等級劃分與評價規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），該標準將于2021年4月1日起正式實施。

一、《規(guī)范》的主要內(nèi)容

1、信用等級劃分

《規(guī)范》將政務服務中介機構的信用等級劃分為五個等級，分別為A、B、C、D、E，其中A級為較高等級，E級為較低等級。信用等級的劃分主要依據(jù)政務服務中介機構的信用記錄、經(jīng)營狀況、服務質(zhì)量、社會責任等方面的表現(xiàn)。

2、評價指標體系

《規(guī)范》明確了政務服務中介機構信用評價的指標體系，包括基本信息、經(jīng)營能力、管理能力、服務質(zhì)量、社會責任等五個方面，共計16個具體指標。這些指標涵蓋了政務服務中介機構的各個方面，能夠全面、客觀地評價其信用狀況。

3、評價方法

《規(guī)范》規(guī)定了政務服務中介機構信用評價的方法，包括數(shù)據(jù)收集、指標權重確定、指標得分計算、信用等級確定等步驟。評價過程中，應充分考慮政務服務中介機構的實際情況，確保評價結果的公正性和準確性。

4、評價程序

《規(guī)范》明確了政務服務中介機構信用評價的程序，包括申請、審核、評價、公示、異議處理等環(huán)節(jié)。評價結果將通過公示的方式向社會公開，接受社會各界的監(jiān)督。

二、《規(guī)范》的意義

1、提高政務服務中介機構的信用意識

《規(guī)范》的實施將有助于提高政務服務中介機構的信用意識，促使其加強內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量，樹立良好的社會形象。

2、優(yōu)化政務服務環(huán)境

通過信用評價，部門可以更加準確地了解政務服務中介機構的信用狀況，從而選擇信譽良好的中介機構提供服務，優(yōu)化政務服務環(huán)境。

3、降低部門和企業(yè)的經(jīng)營風險

《規(guī)范》的實施將有助于降低部門和企業(yè)的經(jīng)營風險。部門在選擇政務服務中介機構時，可以依據(jù)信用評價結果進行選擇，避免與信用狀況不佳的中介機構合作。企業(yè)在選擇政務服務中介機構時，也可以參考信用評價結果，避免因選擇不當而帶來不必要的損失。

4、促進政務服務中介行業(yè)的健康發(fā)展

《規(guī)范》的實施將有助于促進政務服務中介行業(yè)的健康發(fā)展。信用評價結果的公開，將激勵政務服務中介機構不斷提高自身素質(zhì)，提升服務質(zhì)量，形成良性競爭，推動整個行業(yè)的健康發(fā)展。

檢測流程步驟

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