GB/T 21737-2022《為消費者提供產品及相關服務的信息》基本信息

標準號：

GB/T 21737-2022

中文名稱：

《為消費者提供產品及相關服務的信息》

發(fā)布日期：

2022-10-12

實施日期：

2022-10-12

發(fā)布部門：

國家市場監(jiān)督管理總局 國家標準化管理委員會

提出單位：

全國服務標準化技術委員會(SAC/TC 264)

歸口單位：

全國服務標準化技術委員會(SAC/TC 264)

起草單位：

中國標準化研究院、浙江大學、農夫山泉股份有限公司、中國紡織科學研究院、中國家用電器研究院、北京中輕聯(lián)認證中心、中國消費者協(xié)會、浙江財經大學

起草人：

曹俐莉、王娜娜、杜健、李思涵、徐勝、王琦、鄭宇英、朱焰、高燕、陳劍、尹彥、林希、鄭娟爾、劉琪、耿潔、許文昭、周幸窈

中國標準分類號：

A12供應與使用關系

國際標準分類號：

97.020家政

GB/T 21737-2022《為消費者提供產品及相關服務的信息》介紹

國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布了GB/T 21737-2022《為消費者提供產品及相關服務的信息》（以下簡稱"本標準"）。

一、標準適用范圍

本標準適用于所有向消費者提供產品或服務的企業(yè)，無論其規(guī)模大小、行業(yè)領域。企業(yè)在提供產品或服務時，應當遵循本標準的規(guī)定，確保信息披露的充分性和準確性。

二、標準主要內容

1、信息披露原則

本標準規(guī)定了企業(yè)在提供產品或服務時，應當遵循的信息披露原則，包括真實性、準確性、完整性、及時性等。企業(yè)應當確保所披露的信息真實、準確、完整，不得隱瞞、誤導或欺騙消費者。

2、信息披露內容

本標準明確了企業(yè)在提供產品或服務時，應當披露的基本信息和附加信息?；拘畔óa品或服務的名稱、規(guī)格、價格、質量、性能、用途等；附加信息包括售后服務、退換貨政策、安全須知等。企業(yè)應當根據產品或服務的特點，選擇適當的信息披露方式，如標簽、說明書、網站等。

3、信息披露方式

本標準規(guī)定了企業(yè)在提供產品或服務時，應當采用的信息披露方式。企業(yè)可以根據自身情況和消費者需求，選擇適當的披露方式，如書面、口頭、電子等。企業(yè)還應當確保所披露的信息易于消費者獲取和理解。

4、信息披露責任

本標準明確了企業(yè)在信息披露過程中的責任和義務。企業(yè)應當建立健全信息披露制度，明確信息披露的責任主體和程序。對于違反信息披露規(guī)定的行為，企業(yè)應當承擔相應的法律責任。

三、標準實施意義

本標準的發(fā)布實施，對于規(guī)范企業(yè)信息披露行為、保障消費者知情權具有重要意義。一方面，通過規(guī)范信息披露內容和方式，可以提高消費者在購買決策時的信息支持，降低消費糾紛的發(fā)生概率；另一方面，通過明確企業(yè)的信息披露責任，可以促使企業(yè)更加重視消費者權益保護，提升企業(yè)的社會責任意識。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。