DB43/T 1150-2016《圖書館服務(wù)規(guī)范》基本信息
標(biāo)準(zhǔn)號:
DB43/T 1150-2016中文名稱:
《圖書館服務(wù)規(guī)范》發(fā)布日期:
2016-01-12實施日期:
2016-05-01發(fā)布部門:
湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局國際標(biāo)準(zhǔn)分類號:
01.140.20信息學(xué)DB43/T 1150-2016《圖書館服務(wù)規(guī)范》介紹
湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2016年1月12日發(fā)布了DB43/T 1150-2016《圖書館服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》),并于2016年5月1日起正式實施。
一、《規(guī)范》的主要內(nèi)容
1、范圍:明確了《規(guī)范》的適用范圍,即適用于各類圖書館的服務(wù)工作。
2、規(guī)范性引用文件:列出了《規(guī)范》編寫過程中所參考的相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和文件。
3、術(shù)語和定義:對《規(guī)范》中涉及的專業(yè)術(shù)語進行了定義和解釋。
4、基本要求:對圖書館服務(wù)提出了總體要求,包括服務(wù)宗旨、服務(wù)原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)對象、服務(wù)時間、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員等方面的要求。
5、服務(wù)內(nèi)容與要求:對圖書館服務(wù)的具體內(nèi)容進行了詳細規(guī)定,包括文獻借閱服務(wù)、文獻閱覽服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、信息檢索服務(wù)、遠程服務(wù)、特殊人群服務(wù)、文化活動組織與服務(wù)、圖書館宣傳與推廣等方面的服務(wù)內(nèi)容和要求。
6、服務(wù)流程與要求:對圖書館服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行了流程化描述,包括服務(wù)預(yù)約、服務(wù)接待、服務(wù)提供、服務(wù)反饋、服務(wù)評價等方面的流程和要求。
7、服務(wù)質(zhì)量管理與評價:對圖書館服務(wù)質(zhì)量管理和評價提出了具體要求,包括服務(wù)質(zhì)量管理體系、服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量評價方法、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進等方面的內(nèi)容。
二、《規(guī)范》的特點
1、全面性:《規(guī)范》涵蓋了圖書館服務(wù)的各個方面,包括服務(wù)宗旨、服務(wù)原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)對象、服務(wù)時間、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員等,為圖書館服務(wù)提供了全面的指導(dǎo)。
2、實用性:《規(guī)范》在編寫過程中充分考慮了圖書館服務(wù)的實際需求,提出了一系列切實可行的服務(wù)內(nèi)容和要求,具有很強的實用性。
3、系統(tǒng)性:《規(guī)范》對圖書館服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行了系統(tǒng)化描述,形成了完整的服務(wù)體系,有助于提高圖書館服務(wù)的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。
4、動態(tài)性:《規(guī)范》強調(diào)了服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進,提出了服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)和評價方法,有助于推動圖書館服務(wù)的持續(xù)改進和提高。
三、《規(guī)范》的實施意義
1、提高圖書館服務(wù)水平:《規(guī)范》的實施有助于提高圖書館服務(wù)的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,滿足人民群眾日益增長的文化需求。
2、規(guī)范圖書館服務(wù)行為:《規(guī)范》對圖書館服務(wù)的各個方面進行了詳細規(guī)定,有助于規(guī)范圖書館服務(wù)行為,提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。
3、促進圖書館服務(wù)創(chuàng)新:《規(guī)范》提出了一系列服務(wù)內(nèi)容和要求,為圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了方向和依據(jù),有助于推動圖書館服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。
4、提升圖書館服務(wù)形象:《規(guī)范》的實施有助于提升圖書館服務(wù)的形象,樹立圖書館服務(wù)的良好口碑,提高圖書館的社會影響力。
檢測流程步驟
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