LD/T 02-2021《社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)綜合柜員制實(shí)施指南》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：

LD/T 02-2021

中文名稱：

《社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)綜合柜員制實(shí)施指南》

發(fā)布日期：

2021-06-24

實(shí)施日期：

2021-08-01

發(fā)布部門：

中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部

提出單位：

人力資源和社會(huì)保障部社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心

歸口單位：

全國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC 474）

起草單位：

人力資源和社會(huì)保障部社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心、河北省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心、寧夏回族自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局等

起草人：

李杰、王瑩、張楊、胡瑞群、汪滔、李春蕊、夏靜波、黃婷、鄒新威、何瑩瑩、龔月芳

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

A11金融、保險(xiǎn)

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

03.060金融、銀行、貨幣體系、保險(xiǎn)

LD/T 02-2021《社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)綜合柜員制實(shí)施指南》介紹

《社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)綜合柜員制實(shí)施指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）是由中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布的，《指南》自2021年8月1日起正式實(shí)施。

一、《指南》的主要內(nèi)容

1、總則：明確了《指南》的適用范圍、目的和基本原則。

2、組織機(jī)構(gòu)：規(guī)定了社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)綜合柜員制的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。

3、人員管理：對(duì)綜合柜員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等方面進(jìn)行了規(guī)定。

4、業(yè)務(wù)流程：詳細(xì)描述了綜合柜員制的業(yè)務(wù)流程，包括業(yè)務(wù)受理、審核、辦理、歸檔等環(huán)節(jié)。

5、信息系統(tǒng)：對(duì)綜合柜員制的信息系統(tǒng)建設(shè)提出了要求，包括系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)維護(hù)等方面。

6、風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)綜合柜員制的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了規(guī)定，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面。

7、附則：對(duì)《指南》的解釋、修訂、實(shí)施等方面進(jìn)行了說明。

二、《指南》的意義

1、規(guī)范管理：《指南》為社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)綜合柜員制的實(shí)施提供了明確的規(guī)范和指導(dǎo)，有助于提高管理水平，保障服務(wù)質(zhì)量。

2、提高效率：通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，可以提高業(yè)務(wù)辦理效率，縮短辦理時(shí)間，提高群眾滿意度。

3、保障安全：《指南》對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理提出了明確要求，有助于保障數(shù)據(jù)安全，防止信息泄露。

4、防范風(fēng)險(xiǎn)：通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制，可以降低業(yè)務(wù)辦理過程中的風(fēng)險(xiǎn)，保障社會(huì)保險(xiǎn)基金的安全。

5、促進(jìn)改革：《指南》的實(shí)施，有助于推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)的綜合改革，提高服務(wù)水平，滿足人民群眾的期待。

檢測(cè)流程步驟

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