DB46/T 513-2020《互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及評(píng)價(jià)》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：

DB46/T 513-2020

中文名稱：

《互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及評(píng)價(jià)》

發(fā)布日期：

2020-11-16

實(shí)施日期：

2020-12-15

發(fā)布部門：

海南省市場監(jiān)督管理局

提出單位：

海南省旅游和文化廣電體育廳

歸口單位：

海南省旅游和文化廣電體育廳

起草單位：

海南省旅游民宿協(xié)會(huì)、海南師范大學(xué)、北京快跑信息科技有限公司（小豬）、陵水黎族自治縣旅游和文化廣電體育局、海南大學(xué)、海南謨士商務(wù)咨詢有限公司

起草人：

唐少霞、王連濤、尹正江、劉靜文、李雨瞳、黃偉、鄭石華、徐洋、鄧佳佳、張昊

國際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

03.080.30消費(fèi)者服務(wù)

DB46/T 513-2020《互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及評(píng)價(jià)》介紹

DB46/T 513-2020《互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及評(píng)價(jià)》是由海南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的一項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)自2020年12月15日起實(shí)施。

一、適用范圍

DB46/T 513-2020《互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及評(píng)價(jià)》適用于海南省內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供短租房經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人，包括但不限于民宿、公寓式酒店、家庭旅館等。該標(biāo)準(zhǔn)也適用于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。

二、主要內(nèi)容

1、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)的基本要求，包括房源信息的真實(shí)性、房屋安全、衛(wèi)生條件、服務(wù)人員素質(zhì)等方面。明確了經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)，以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

2、經(jīng)營者資質(zhì)要求

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營者的資質(zhì)進(jìn)行了規(guī)定，要求經(jīng)營者具備合法的經(jīng)營許可，具備相應(yīng)的經(jīng)營管理能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。經(jīng)營者還應(yīng)當(dāng)建立完善的內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。

3、房源信息發(fā)布與展示

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房源信息的發(fā)布與展示提出了明確要求，包括房源的基本信息、價(jià)格、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容等。要求經(jīng)營者對(duì)發(fā)布的房源信息進(jìn)行定期更新和維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

4、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，包括服務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)、方法和程序。評(píng)價(jià)結(jié)果將作為經(jīng)營者改進(jìn)服務(wù)、提升競爭力的重要依據(jù)。

三、實(shí)施與監(jiān)督

1、實(shí)施

DB46/T 513-2020《互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及評(píng)價(jià)》的實(shí)施，需要經(jīng)營者、平臺(tái)、監(jiān)管部門等各方的共同努力。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營者的審核和管理，確保其合規(guī)經(jīng)營。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行查處。

2、監(jiān)督

為了確保標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施效果，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)建立有效的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進(jìn)行定期檢查。鼓勵(lì)消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)力量參與監(jiān)督，共同維護(hù)短租房市場的秩序。

四、意義與影響

DB46/T 513-2020《互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及評(píng)價(jià)》的發(fā)布和實(shí)施，對(duì)于規(guī)范海南省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)短租房市場，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。通過標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)和約束，可以提高經(jīng)營者的服務(wù)水平，提升消費(fèi)者的滿意度，進(jìn)而推動(dòng)短租房行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

檢測流程步驟

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