職業(yè)信用評價規(guī)范導(dǎo)游的標(biāo)準號是：DB11/T 2139-2023

DB11/T 2139-2023《職業(yè)信用評價規(guī)范 導(dǎo)游》由北京市市場監(jiān)督管理局于2023-09-25發(fā)布，并于2024-01-01實施。起草單位為北京市文化和旅游局、陽光智慧文化旅游（北京）有限公司，起草人是楊爍、周衛(wèi)民、李化、陳林、翟承、李健、陳仁海、廖偉勇、朱燕良、趙真 。

職業(yè)信用評價規(guī)范導(dǎo)游介紹

職業(yè)信用評價規(guī)范導(dǎo)游是一種專門針對旅游行業(yè)中的導(dǎo)游人員而設(shè)立的評估機制，它通過一系列綜合的標(biāo)準和方法來評定導(dǎo)游的專業(yè)能力和信用程度。這一規(guī)范旨在提升導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，保障游客的權(quán)益，并促進整個旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

在實施該評價規(guī)范時，通常會考慮導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識掌握情況、對旅游景點的了解程度以及處理突發(fā)情況的能力等多個方面。規(guī)范中也會涉及導(dǎo)游的道德行為和職業(yè)操守，比如是否遵守職業(yè)道德規(guī)范，是否存在欺詐客戶等不正當(dāng)行為。

這種評價規(guī)范的建立有助于形成一種正向激勵機制，鼓勵導(dǎo)游提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水準，同時對于那些評價較高的導(dǎo)游，能夠獲得更多的工作機會和客戶的信任。對于行業(yè)內(nèi)其他從業(yè)者而言，這也提供了一個可參考的職業(yè)標(biāo)準，促進了導(dǎo)游服務(wù)整體水平的提升。

檢測流程步驟

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