GB/T 23860-2009《婚姻慶典服務(wù)》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：

GB/T 23860-2009

中文名稱：

《婚姻慶典服務(wù)》

發(fā)布日期：

2009-05-04

實(shí)施日期：

2009-12-01

發(fā)布部門(mén)：

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

提出單位：

民政部

歸口單位：

全國(guó)婚慶婚介標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)

起草單位：

中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)婚慶行業(yè)委員會(huì)、四川省社會(huì)科學(xué)院、北京康寧婚禮顧問(wèn)公司、北京金緣谷文化發(fā)展公司、北京經(jīng)典時(shí)光婚慶有限公司

起草人：

徐留根、史康寧、秘增凱、史宇、孟浩、劉茂才、譚*、楊鳳

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)號(hào)：

A12供應(yīng)與使用關(guān)系

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)號(hào)：

03.080.99其他服務(wù)

GB/T 23860-2009《婚姻慶典服務(wù)》介紹

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了GB/T 23860-2009《婚姻慶典服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)。于2009年5月4日發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，并于2009年12月1日正式實(shí)施。

一、標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

1、范圍：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了婚姻慶典服務(wù)的基本原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)提供者的基本條件、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)等方面的要求。

2、術(shù)語(yǔ)和定義：該標(biāo)準(zhǔn)明確了婚姻慶典服務(wù)、服務(wù)提供者、消費(fèi)者等術(shù)語(yǔ)的定義，為行業(yè)的交流和溝通提供了統(tǒng)一的語(yǔ)言。

3、服務(wù)提供者的基本條件：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了服務(wù)提供者應(yīng)具備的基本條件，包括資質(zhì)、人員、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)能力等方面的要求。

4、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量要求：該標(biāo)準(zhǔn)明確了婚姻慶典服務(wù)的具體內(nèi)容，包括婚禮策劃、婚禮主持、婚禮攝影、婚禮錄像、婚禮化妝、婚禮場(chǎng)地布置等服務(wù)，并規(guī)定了服務(wù)質(zhì)量的具體要求。

5、服務(wù)流程：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了婚姻慶典服務(wù)的一般流程，包括咨詢、簽約、策劃、實(shí)施、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。

6、服務(wù)評(píng)價(jià)：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了服務(wù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容和方法，包括消費(fèi)者滿意度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面。

二、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施意義

1、規(guī)范市場(chǎng)秩序：通過(guò)明確服務(wù)提供者的基本條件和服務(wù)內(nèi)容，該標(biāo)準(zhǔn)有助于規(guī)范婚姻慶典服務(wù)市場(chǎng)，減少不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和惡性競(jìng)爭(zhēng)。

2、提高服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)規(guī)定服務(wù)質(zhì)量的具體要求和服務(wù)流程，該標(biāo)準(zhǔn)有助于提高婚姻慶典服務(wù)的質(zhì)量和效率。

3、保障消費(fèi)者權(quán)益：通過(guò)規(guī)定服務(wù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容和方法，該標(biāo)準(zhǔn)有助于保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，提高消費(fèi)者的滿意度。

三、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施建議

1、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)：各級(jí)和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和服務(wù)水平。

2、建立監(jiān)管機(jī)制：各級(jí)和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立婚姻慶典服務(wù)的監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)提供者的資質(zhì)審查和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

3、完善服務(wù)評(píng)價(jià)：各級(jí)和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)完善婚姻慶典服務(wù)的評(píng)價(jià)機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極參與評(píng)價(jià)，提高評(píng)價(jià)的客觀性和公正性。

4、鼓勵(lì)創(chuàng)新：各級(jí)和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)提供者開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)的個(gè)性化和差異化，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

檢測(cè)流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測(cè)需求請(qǐng)咨詢客服。