SB/T 10986-2013《代辦代購服務(wù)規(guī)范》基本信息
標(biāo)準(zhǔn)號：
SB/T 10986-2013中文名稱：
《代辦代購服務(wù)規(guī)范》發(fā)布日期：
2013-04-16實施日期：
2013-11-01發(fā)布部門：
商務(wù)部提出單位：
商務(wù)部歸口單位：
商務(wù)部起草單位：
寧波市海曙區(qū)81890服務(wù)業(yè)協(xié)會、寧波市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會起草人：
胡道林、宋潔蔚、嚴(yán)洪海、胡一俊、薛偉理、葉央兒、嚴(yán)峻、史文娟、吳云飛、俞建育中國標(biāo)準(zhǔn)分類號：
A12供應(yīng)與使用關(guān)系國際標(biāo)準(zhǔn)分類號：
03.200娛樂、旅游SB/T 10986-2013《代辦代購服務(wù)規(guī)范》介紹
商務(wù)部于2013年4月16日發(fā)布了《SB/T 10986-2013《代辦代購服務(wù)規(guī)范》》（以下簡稱《規(guī)范》），并于2013年11月1日起正式實施。
一、《規(guī)范》的適用范圍
《規(guī)范》明確了其適用范圍，即在中國境內(nèi)從事代辦代購服務(wù)的企業(yè)和個體工商戶。這意味著，所有在中國境內(nèi)提供代辦代購服務(wù)的企業(yè)和個體工商戶都需要遵守《規(guī)范》的規(guī)定。
二、代辦代購服務(wù)的定義
《規(guī)范》對代辦代購服務(wù)進(jìn)行了明確的定義，即指接受委托人委托，代為購買商品或者服務(wù)的經(jīng)營活動。這包括了代購、代訂、代領(lǐng)、代收、代寄、代驗等多種形式的代辦服務(wù)。
三、服務(wù)提供者的資質(zhì)要求
《規(guī)范》對代辦代購服務(wù)提供者的資質(zhì)提出了要求。服務(wù)提供者需要具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。服務(wù)提供者還需要具備一定的專業(yè)知識和技能，以保證服務(wù)質(zhì)量。
四、服務(wù)流程和規(guī)范
《規(guī)范》對代辦代購服務(wù)的流程和規(guī)范進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。服務(wù)提供者需要與委托人簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等事項。服務(wù)提供者需要嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)提供者需要妥善處理委托人的投訴和糾紛。
五、服務(wù)費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
《規(guī)范》對代辦代購服務(wù)的費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)定。服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)難度等因素合理確定。同時，服務(wù)提供者需要明碼標(biāo)價，不得擅自提高服務(wù)費(fèi)用。
六、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
《規(guī)范》對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。服務(wù)提供者需要尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。同時，服務(wù)提供者需要建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時處理消費(fèi)者的投訴和糾紛。
七、法律責(zé)任
《規(guī)范》明確了代辦代購服務(wù)提供者的法律責(zé)任。如果服務(wù)提供者違反《規(guī)范》的規(guī)定，將面臨相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。
檢測流程步驟
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