LB/T 059-2016《會議服務機構經營與服務規(guī)范》基本信息

標準號：

LB/T 059-2016

中文名稱：

《會議服務機構經營與服務規(guī)范》

發(fā)布日期：

2016-12-19

實施日期：

2017-05-01

發(fā)布部門：

國家旅游局

提出單位：

全國旅游標準化技術委員會

歸口單位：

全國旅游標準化技術委員會

起草單位：

上海市旅游局、上海旅游會展推廣中心

起草人：

程梅紅、陳平、汪劍明、林章林、楊正

中國標準分類號：

A12供應與使用關系

國際標準分類號：

03.200娛樂、旅游

LB/T 059-2016《會議服務機構經營與服務規(guī)范》介紹

國家旅游局發(fā)布了LB/T 059-2016《會議服務機構經營與服務規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）。

一、《規(guī)范》的主要內容

1、會議服務機構的定義：《規(guī)范》明確了會議服務機構的定義，即指從事會議策劃、組織、接待、服務等業(yè)務的法人或其他組織。

2、會議服務機構的資質要求：《規(guī)范》規(guī)定了會議服務機構的資質要求，包括注冊資本、經營場所、專業(yè)人員等方面的要求。

3、會議服務的分類：《規(guī)范》將會議服務分為會議策劃、會議組織、會議接待、會議服務等四個類別。

4、會議服務的管理：《規(guī)范》規(guī)定了會議服務機構的管理制度，包括會議服務合同管理、會議服務質量管理、會議服務安全管理等方面的要求。

5、會議服務的評價：《規(guī)范》規(guī)定了會議服務的評價制度，包括評價標準、評價方法、評價結果的公示等方面的要求。

6、會議服務的投訴處理：《規(guī)范》規(guī)定了會議服務的投訴處理制度，包括投訴受理、投訴處理、投訴結果的公示等方面的要求。

二、《規(guī)范》的實施意義

1、規(guī)范會議服務市場：《規(guī)范》的實施將有助于規(guī)范會議服務市場，提高會議服務行業(yè)的整體水平。

2、保護消費者權益：《規(guī)范》的實施將有助于保護消費者的合法權益，提高消費者的滿意度。

3、促進會議服務行業(yè)的發(fā)展：《規(guī)范》的實施將有助于促進會議服務行業(yè)的健康發(fā)展，提高行業(yè)的競爭力。

檢測流程步驟

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