GB/T 26364-2010《旅游汽車公司資質等級劃分》基本信息

標準號：

GB/T 26364-2010

中文名稱：

《旅游汽車公司資質等級劃分》

發(fā)布日期：

2011-01-14

實施日期：

2011-06-01

發(fā)布部門：

國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會

提出單位：

國家旅游局

歸口單位：

全國旅游標準化技術委員會

起草單位：

中國旅游車船協(xié)會、北京*汽集團股份有限公司、上海錦江汽車服務有限公司、廣州廣駿旅游汽車企業(yè)集團有限公司、廣西桂林旅游服務有限公司

中國標準分類號：

A12供應與使用關系

國際標準分類號：

03.200娛樂、旅游

GB/T 26364-2010《旅游汽車公司資質等級劃分》介紹

國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布了GB/T 26364-2010《旅游汽車公司資質等級劃分》標準。該標準自2011年6月1日起正式實施。

一、標準內容

1、資質等級劃分原則

旅游汽車公司的資質等級劃分應遵循公平、公正、公開的原則，確保資質等級劃分的科學性、合理性和有效性。

2、資質等級劃分標準

企業(yè)規(guī)模：包括企業(yè)注冊資本、車輛數(shù)量、從業(yè)人員數(shù)量等指標。

經(jīng)營能力：包括企業(yè)經(jīng)營年限、營業(yè)收入、利潤總額等指標。

服務質量：包括服務滿意度、投訴處理率、服務項目和內容等指標。

安全管理：包括安全管理制度、安全設施設備、安全事故率等指標。

社會責任：包括企業(yè)信用、環(huán)境保護、公益活動等指標。

3、資質等級評定程序

旅游汽車公司的資質等級評定程序包括企業(yè)自評、行業(yè)協(xié)會推薦、專家評審、公示等環(huán)節(jié)。

4、資質等級管理

旅游汽車公司的資質等級管理包括資質等級的申請、審批、公示、監(jiān)督、復審等環(huán)節(jié)。

二、標準意義

1、規(guī)范市場行為

通過資質等級劃分，可以有效地規(guī)范旅游汽車公司的市場行為，遏制不正當競爭，維護旅游市場的公平競爭秩序。

2、提高服務質量

資質等級劃分可以激勵旅游汽車公司提高服務質量，滿足旅游者的需求，提升旅游者的旅游體驗。

3、保障合法權益

資質等級劃分可以保障旅游者的合法權益，維護旅游者的合法權益，提高旅游者的滿意度。

4、促進健康發(fā)展

資質等級劃分可以促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，提高旅游業(yè)的整體競爭力，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。