GB/T 36114-2018《政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南編制規(guī)范》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：

GB/T 36114-2018

中文名稱：

《政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南編制規(guī)范》

發(fā)布日期：

2018-03-15

實(shí)施日期：

2018-07-01

發(fā)布部門：

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

提出單位：

全國(guó)政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組(SAC/SWG 15)

歸口單位：

全國(guó)政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組(SAC/SWG 15)

起草單位：

福建省廈門市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、福建省廈門市行政服務(wù)中心管理委員會(huì)、山東省新泰市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室、山東省德州市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室、福建省龍巖市行政服務(wù)中心管理委員會(huì)、天津市濱海新區(qū)行政審批局、天津市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、海南省人民政務(wù)服務(wù)中心等

起草人：

李振良、洪麗君、王少武、徐西延、蔡婧、張鐵*、黃愛勤、田偉、張瓊寒、宋濤、王遵銳、姚旭東

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

A12供應(yīng)與使用關(guān)系

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

01.040.03社會(huì)學(xué)、服務(wù)、公司(企業(yè))的組織與管理、行政、運(yùn)輸 (詞匯)

GB/T 36114-2018《政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南編制規(guī)范》介紹

GB/T 36114-2018《政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南編制規(guī)范》是中國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)自2018年7月1日起正式實(shí)施。

一、標(biāo)準(zhǔn)目的

該標(biāo)準(zhǔn)的制定旨在規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南的編制工作，提高政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

二、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍

該標(biāo)準(zhǔn)適用于政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南的編制工作。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)按照該標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南進(jìn)行編制、更新和管理。

三、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容

1、服務(wù)指南編制原則

該標(biāo)準(zhǔn)明確了服務(wù)指南編制應(yīng)遵循的原則，包括合法性、規(guī)范性、實(shí)用性、可操作性和可持續(xù)性等。

2、服務(wù)指南基本要求

該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)指南的基本要求進(jìn)行了規(guī)定，包括服務(wù)指南的內(nèi)容、格式、語言、排版、版面等。

3、服務(wù)指南內(nèi)容要求

該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)指南的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，包括事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)類別、事項(xiàng)編碼、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理地點(diǎn)、聯(lián)系方式等。

4、服務(wù)指南編制程序

該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)指南的編制程序進(jìn)行了規(guī)定，包括編制前的準(zhǔn)備工作、編制過程中的審核、編制完成后的發(fā)布等。

5、服務(wù)指南更新和管理

該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)指南的更新和管理提出了要求，包括更新周期、更新內(nèi)容、更新程序、管理責(zé)任等。

四、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施意義

GB/T 36114-2018《政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南編制規(guī)范》的實(shí)施，將有助于提高政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。同時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施也將推動(dòng)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南的編制工作更加規(guī)范、有序，提高政務(wù)服務(wù)的透明度和公信力。

檢測(cè)流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測(cè)需求請(qǐng)咨詢客服。