GB/T 28220-2011《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》基本信息

標準號：

GB/T 28220-2011

中文名稱：

《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》

發(fā)布日期：

2011-12-30

實施日期：

2012-05-01

發(fā)布部門：

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會

中國標準分類號：

A14圖書館、檔案、文獻與情報工作

國際標準分類號：

01.140.20信息學(xué)

GB/T 28220-2011《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》介紹

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會于2011年12月30日發(fā)布了GB/T 28220-2011《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），并于2012年5月1日正式實施。

一、《規(guī)范》的適用范圍

《規(guī)范》適用于全國各級各類公共圖書館，包括中央圖書館、省級圖書館、市級圖書館、縣級圖書館以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）圖書館等。

二、《規(guī)范》的服務(wù)要求

1、服務(wù)時間：公共圖書館應(yīng)保證每周開放時間不少于48小時，節(jié)假日除外。

2、服務(wù)內(nèi)容：公共圖書館應(yīng)提供圖書借閱、報刊閱覽、電子資源服務(wù)、參考咨詢、信息檢索、文化活動等服務(wù)。

3、服務(wù)方式：公共圖書館應(yīng)采取多種服務(wù)方式，包括現(xiàn)場服務(wù)、電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。

4、服務(wù)人員：公共圖書館應(yīng)配備足夠的服務(wù)人員，并對其進行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

5、服務(wù)質(zhì)量：公共圖書館應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和效率，及時處理讀者的投訴和建議。

三、《規(guī)范》的服務(wù)設(shè)施要求

1、閱覽空間：公共圖書館應(yīng)提供足夠的閱覽空間，確保讀者的閱讀需要。

2、借閱設(shè)施：公共圖書館應(yīng)提供便捷的借閱設(shè)施，包括自助借還機、圖書檢索系統(tǒng)等。

3、信息設(shè)施：公共圖書館應(yīng)提供先進的信息設(shè)施，包括電子閱覽室、多媒體教室等。

4、無障礙設(shè)施：公共圖書館應(yīng)提供無障礙設(shè)施，方便殘疾人士使用。

5、安全設(shè)施：公共圖書館應(yīng)提供必要的安全設(shè)施，包括消防設(shè)施、安全出口等。

四、《規(guī)范》的監(jiān)督管理

《規(guī)范》明確了公共圖書館服務(wù)的監(jiān)督管理責(zé)任，要求各級文化行政部門加強對公共圖書館服務(wù)的監(jiān)督檢查，確?！兑?guī)范》的貫徹落實。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。