T/GDMA 35-2021《直播電商營銷服務(wù)規(guī)范》基本信息

標準號：

T/GDMA 35-2021

中文名稱：

《直播電商營銷服務(wù)規(guī)范》

發(fā)布日期：

2021-08-17

實施日期：

2021-09-01

發(fā)布部門：

廣東省市場協(xié)會

歸口單位：

廣東省市場協(xié)會

起草單位：

廣東辛選控股有限公司、深圳市盛訊達科技股份有限公司、廣州興以昌包裝品有限公司、廣東省市場協(xié)會、廣州市標準化研究院、廣東省電子商務(wù)協(xié)會、廣州市電子商務(wù)協(xié)會、廣州大源網(wǎng)紅文化傳媒有限公司、廣州阿道夫個人護理用品有限公司、上海飛科電器股份有限公司等

起草人：

楊帆、朱小金、楊曉峰、張穎、吳義*、溫峻峰、曾小健、葉寶文、甘少、程宗政、袁瀚釗、李志珍、金文彩、鄭志娟

中國標準分類號：

A10商業(yè)、貿(mào)易、合同

國際標準分類號：

03.100.20貿(mào)易、商業(yè)活動、市場營銷

T/GDMA 35-2021《直播電商營銷服務(wù)規(guī)范》介紹

一、《規(guī)范》的主要內(nèi)容

1、直播電商的定義和范圍

《規(guī)范》明確了直播電商的定義，即通過互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)，以視頻、音頻、圖文等形式展示商品或服務(wù)，實現(xiàn)在線互動、咨詢、購買的電商營銷模式。同時，《規(guī)范》也明確了直播電商的范圍，包括直播電商平臺、直播電商經(jīng)營者以及直播電商服務(wù)提供者。

2、直播電商經(jīng)營者的基本要求

《規(guī)范》對直播電商經(jīng)營者提出了一系列基本要求，包括具備合法經(jīng)營資質(zhì)、建立健全內(nèi)部管理制度、保護消費者合法權(quán)益、遵守法律法規(guī)等?！兑?guī)范》還要求直播電商經(jīng)營者建立完善的售后服務(wù)體系，為消費者提供便捷的售后服務(wù)。

3、直播電商服務(wù)提供者的要求

《規(guī)范》對直播電商服務(wù)提供者也提出了一系列要求，包括具備合法資質(zhì)、遵守法律法規(guī)、保護用戶隱私、建立完善的服務(wù)流程等。同時，《規(guī)范》還要求直播電商服務(wù)提供者建立完善的投訴處理機制，及時處理消費者的投訴。

4、直播電商營銷行為的規(guī)范

《規(guī)范》對直播電商的營銷行為進行了規(guī)范，包括禁止虛假宣傳、禁止價格欺詐、禁止侵犯知識產(chǎn)權(quán)等?！兑?guī)范》還要求直播電商經(jīng)營者建立健全商品質(zhì)量管理制度，確保商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標準。

5、直播電商信用評價體系的建立

《規(guī)范》要求建立直播電商信用評價體系，對直播電商經(jīng)營者和直播電商服務(wù)提供者的信用情況進行評價。評價結(jié)果將作為消費者選擇直播電商平臺和直播電商服務(wù)提供者的重要參考。

6、直播電商監(jiān)管機制的建立

《規(guī)范》要求建立直播電商監(jiān)管機制，對直播電商行業(yè)進行有效監(jiān)管。監(jiān)管機制包括行業(yè)自律、監(jiān)管和社會監(jiān)督等多個方面，旨在維護直播電商市場秩序，保護消費者合法權(quán)益。

二、《規(guī)范》的意義

《規(guī)范》的發(fā)布和實施，對于規(guī)范直播電商行業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。一方面，通過明確直播電商經(jīng)營者和直播電商服務(wù)提供者的基本要求，有助于提高行業(yè)整體水平，提升消費者體驗；另一方面，通過建立直播電商信用評價體系和監(jiān)管機制，有助于維護市場秩序，保護消費者合法權(quán)益。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。