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DB31/T 1326-2021《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》

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DB31/T 1326-2021《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》基本信息

標(biāo)準號:

DB31/T 1326-2021

中文名稱:

《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》

發(fā)布日期:

2021-10-29

實施日期:

2022-02-01

發(fā)布部門:

上海市市場監(jiān)督管理局

中國標(biāo)準分類號:

A12供應(yīng)與使用關(guān)系

國際標(biāo)準分類號:

03.200娛樂、旅游

DB31/T 1326-2021《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》介紹

研學(xué)旅行作為一項新興的旅游業(yè)務(wù),近年來在我國逐漸興起并取得了廣泛的關(guān)注。為了規(guī)范研學(xué)旅行服務(wù)市場,提升服務(wù)質(zhì)量,保障消費者權(quán)益,上海市市場監(jiān)督管理局于2021年10月29日發(fā)布了《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》),該標(biāo)準將于2022年2月1日起正式實施。

一、標(biāo)準適用范圍

《規(guī)范》適用于上海市內(nèi)的研學(xué)旅行服務(wù)提供者,包括研學(xué)旅行組織者、研學(xué)旅行基地、研學(xué)旅行服務(wù)人員等。該標(biāo)準也適用于其他省市的研學(xué)旅行服務(wù)提供者,但需要根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況進行適當(dāng)調(diào)整。

二、標(biāo)準主要內(nèi)容包括

1、研學(xué)旅行服務(wù)的基本要求:包括服務(wù)提供者資質(zhì)、服務(wù)人員資質(zhì)、服務(wù)設(shè)施設(shè)備等方面的要求。

2、研學(xué)旅行服務(wù)的內(nèi)容和形式:明確了研學(xué)旅行應(yīng)包括教育性、體驗性、趣味性、安全性等要素,并對研學(xué)旅行的主題、形式、時間等進行了規(guī)定。

3、研學(xué)旅行服務(wù)的組織與管理:包括研學(xué)旅行的策劃與設(shè)計、組織實施、質(zhì)量控制、安全管理等方面的要求。

4、研學(xué)旅行服務(wù)的評價與監(jiān)督:明確了研學(xué)旅行服務(wù)的評價標(biāo)準、評價方法、評價周期等,并規(guī)定了相關(guān)部門的監(jiān)督職責(zé)。

三:標(biāo)準實施的意義

1、提升服務(wù)質(zhì)量:通過明確服務(wù)要求,引導(dǎo)服務(wù)提供者提高服務(wù)質(zhì)量,滿足消費者需求。

2、保障消費者權(quán)益:通過規(guī)范服務(wù)行為,保護消費者合法權(quán)益,減少糾紛和投訴。

3、促進行業(yè)健康發(fā)展:通過規(guī)范市場秩序,促進研學(xué)旅行服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

4、提高研學(xué)旅行的社會效益:通過研學(xué)旅行,培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新精神和社會責(zé)任感,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

檢測流程步驟

檢測流程步驟

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