GB/T 38547-2020《旅游度假租賃公寓 基本要求》基本信息
標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：
GB/T 38547-2020中文名稱：
《旅游度假租賃公寓 基本要求》發(fā)布日期：
2020-03-06實(shí)施日期：
2020-03-06發(fā)布部門：
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)提出單位：
文化和旅游部歸口單位：
全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAT/TC 210)起草單位：
中國(guó)科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所、途家在線信息技術(shù)(北京)有限公司、攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司、斯維登置業(yè)顧問集團(tuán)有限公司、北京德安杰旅游開發(fā)有限責(zé)任公司起草人：
牛亞菲、羅*、陳田、鐘林生、劉家明、謝麗波、朱迎波、劉愛利、宋濤、賈云峰、李維瑜、任嬌、李珍妮中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：
A12供應(yīng)與使用關(guān)系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：
03.200娛樂、旅游GB/T 38547-2020《旅游度假租賃公寓 基本要求》介紹
GB/T 38547-2020《旅游度假租賃公寓 基本要求》是由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在規(guī)范旅游度假租賃公寓的經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)旅游度假租賃行業(yè)的健康有序發(fā)展。該標(biāo)準(zhǔn)自2020年3月6日起正式實(shí)施。
一、標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容
1. 適用范圍
該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類旅游度假租賃公寓，包括但不限于酒店式公寓、民宿、短租公寓等。
2. 術(shù)語和定義
標(biāo)準(zhǔn)明確了旅游度假租賃公寓、經(jīng)營(yíng)者、租賃者等術(shù)語的定義，為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施提供了基礎(chǔ)。
3. 經(jīng)營(yíng)者的基本要求
標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)人員等方面提出了具體要求。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)符合安全、衛(wèi)生、環(huán)保等要求，設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足租賃者的基本需求，服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。
4. 租賃者的權(quán)利和義務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)明確了租賃者在租賃過程中的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于租賃合同的簽訂、租賃期限、租賃費(fèi)用、押金、退租等方面的規(guī)定。
5. 服務(wù)質(zhì)量要求
標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游度假租賃公寓的服務(wù)質(zhì)量提出了具體要求，包括但不限于住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、安全保障、衛(wèi)生清潔等方面的規(guī)定。
6. 投訴處理
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游度假租賃公寓經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，明確投訴處理流程和時(shí)限，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
7. 監(jiān)督管理
標(biāo)準(zhǔn)明確了旅游度假租賃公寓的監(jiān)督管理部門和職責(zé)，以及對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)者的處罰措施。
二、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施意義
1. 提高服務(wù)質(zhì)量
通過規(guī)范旅游度假租賃公寓的經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者的需求，提升消費(fèi)者滿意度。
2. 保障消費(fèi)者權(quán)益
明確租賃者的權(quán)利和義務(wù)，建立完善的投訴處理機(jī)制，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3. 促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
規(guī)范旅游度假租賃公寓市場(chǎng)秩序，促進(jìn)行業(yè)的健康有序發(fā)展，提高行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 強(qiáng)化監(jiān)督管理
明確監(jiān)督管理部門和職責(zé)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序。
檢測(cè)流程步驟
溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測(cè)需求請(qǐng)咨詢客服。
