GB/T 34051-2017 電子商務(wù)商品口碑指數(shù)評測規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容是什么？檢測報(bào)告如何辦理呢？百檢為您提供一站式的檢測服務(wù)。

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GB/T 34051-2017.

1范圍

GB/T 34051規(guī)定了對電子商務(wù)商品網(wǎng)絡(luò)評論的口碑指數(shù)評測工作的基本原則﹑評測指標(biāo)以及評測過程。本標(biāo)準(zhǔn)適用于相關(guān)方開展電子商務(wù)商品口碑指數(shù)評測。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用本文件。

2.1

網(wǎng)絡(luò)評論online comment

消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)商品發(fā)布的陳述。

注。這類陳述應(yīng)以非商業(yè)目的.憑借自身經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)專業(yè)知識。

2.2

口碑public reputation

通過對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)評論進(jìn)行分析,形成的對電子商務(wù)商品的綜合評判。

2.3

口碑指數(shù)public reputation index電子商務(wù)商品口碑的量化表示。

3基本原則

評測工作應(yīng)遵循以下原則:

a)透明性:對評測過程中數(shù)據(jù)的來源、采用的評測方法,評測指標(biāo),評測人等信息進(jìn)行公開;

b)公正性;獨(dú)立﹑客觀、公正、無任何形式偏見地實(shí)施評測活動;

c有效性:制定便于操作的評測方案并有效實(shí)施;

d真實(shí)性:采集真實(shí)、客觀的數(shù)據(jù),避免虛假數(shù)據(jù)﹔

e)可信性:評測結(jié)果應(yīng)客觀.準(zhǔn)確地反映評測對象情況;

f)規(guī)范性:確保評測活動按照評測方案實(shí)施,評測人行為應(yīng)符合評測方案要求。

4評測指標(biāo)

電子商務(wù)商品口碑指數(shù)的評測指標(biāo)包括但不限于:

a)質(zhì)量水平:包括實(shí)體類商品質(zhì)量水平和服務(wù)類商品質(zhì)量水平,其中:

1)實(shí)體類商品質(zhì)量水平可依據(jù)商品的類型和特征從性能、壽命,外觀、經(jīng)濟(jì)、安全、可靠性標(biāo)

準(zhǔn)等方面進(jìn)行評測;

《GB/T 34051-2017 電子商務(wù)商品口碑指數(shù)評測規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容僅部分展示，如果您有相關(guān)需求請致電百檢網(wǎng)咨詢。

檢測流程步驟

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