GB/T 41430—2022.
1范圍
GB/T 41430規(guī)定了消費品在線信譽評價指標體系的基本原則、評價體系、評價指標,消費品在線信譽綜合評價。
GB/T 41430適用于消費品在線信譽評價活動。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,僅該日期對應的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其較新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
GB/T 29185—2012品牌價值術語
GB/T 31880——2015檢驗檢測機構誠信基本要求GB/T 35411—2017電子商務平臺產(chǎn)品信息展示要求
3術語和定義
下列術語和定義適用于本文件。
3.1
消費品consumer product
主要但不限于為個人使用而設計.生產(chǎn)的產(chǎn)品,包括產(chǎn)品的組件、零部件、附件.使用說明和包裝。[來源:GB/T 35248——2017,2.2]
3.2
信譽reputation
4基本原則
4.1―消費品在線信譽評價指標體系要從多維度、全方面考慮影響其線上消費品質(zhì)量和用戶體驗的相關指標,并考慮不同指標的層級分布和權重分布,確保評價指標體系的科學性。
4.2消費品在線信譽區(qū)別于傳統(tǒng)銷售模式下的消費品信譽,其在線信譽的好壞直接決定其消費者購買的意愿。消費品的在線信譽是對線上消費品的認可度。消費品在線信譽評價指標體系要綜合考慮線上消費品信譽相關的要素,突出線上銷售的特點。
4.3消費品在線信譽指標體系需考慮消費品自身、銷售平臺,相關方等影響因素,同時應將售后評價、顧客投訴,消費品召回,傷害事故等因素考慮在內(nèi)。評價指標體系既要完善,也要兼顧其可操作性。
4.4消費品在線等級劃分宜考慮由誠信等級較高的檢驗檢測機構出具的檢驗檢測報告,檢驗檢測機構誠信基本要求應符合GB/T 31880—2015中的規(guī)定。
5評價指標體系
消費品在線信譽評價指標體系包括消費品信譽,商家信譽﹑銷售平臺信譽、輿情關注四個方面,如表1所示。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。