GB/T 19000—2008/ISo 9000:2005.
1范圍
GB/T 19000表述了構(gòu)成GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)主體內(nèi)容的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ),并定義了相關(guān)的術(shù)語。本標(biāo)準(zhǔn)適用于:
a)通過實(shí)施質(zhì)量管理體系尋求優(yōu)勢(shì)的組織,
b)對(duì)供方能滿足其產(chǎn)品要求尋求信任的組織;
c產(chǎn)品的使用者,
d)就質(zhì)量管理方面所使用的術(shù)語需要達(dá)成共識(shí)的人員和組織(如,供方,顧客、監(jiān)管機(jī)構(gòu))
e)評(píng)價(jià)組織的質(zhì)量管理體系或依據(jù)GB/T 19001的要求審核其符合性的內(nèi)都或外部人員和機(jī)構(gòu)
《如:審核員.監(jiān)管機(jī)構(gòu).認(rèn)證機(jī)構(gòu));
對(duì)組織質(zhì)量管理體系提出建議或提供培訓(xùn)的內(nèi)部或外部人員和機(jī)構(gòu);g)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的人員。
2質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
2.1質(zhì)量管理體系的理論說明
質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增進(jìn)顧客清意。
顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性,這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述,并集中歸結(jié)為顧客要求。顧客要求可以由顧客以合同方式規(guī)定或由組織自己確定。在任一情況下,產(chǎn)品是否可接受較絡(luò)由顧客確定。因?yàn)轭櫩偷男枨蠛推谕遣粩嘧兓?以及競(jìng)爭(zhēng)的壓力和技術(shù)的發(fā)展,這些都促使組織持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過程。
質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)組織分析顧客要求,規(guī)定相關(guān)的過程,并使其持續(xù)受控,以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進(jìn)的框架,以增加組織提升顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)率。質(zhì)量管理體系還能夠針對(duì)提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品向組織及其顧客提供信任。
2.2質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求
GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分了質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求。
GB/T 19001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。質(zhì)量管理體系要求是通用的,適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)城,不論其提供何種類別的產(chǎn)品。GB/T 19001本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。
產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定,或由組織通過預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定v或由法規(guī)規(guī)定。產(chǎn)品要求有時(shí)與相關(guān)的過程要求一起，被包含在諸如技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過程標(biāo)準(zhǔn).合同協(xié)議和法規(guī)要求中。
2.3質(zhì)量管理體系方法
建立和實(shí)革質(zhì)量管理體系的方法包括以下步驟:a確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望;b》建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

檢測(cè)流程步驟

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