GB/T 39071-2020.Brand evaluation-Guidelines for consumer perception measuring.
1范圍
GB/T 39071給出了基于消費(fèi)者感知的品牌感知指標(biāo)的測(cè)量方法、測(cè)量程序和結(jié)果應(yīng)用的指南。
GB/T 39071適用于消費(fèi)者感知的單一品牌的測(cè)算和分析。
2規(guī)范性引 用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其較新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
GB/T 29185品牌價(jià)值 術(shù)語(yǔ)
3術(shù)語(yǔ)和定義
GB/T 29185界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。
3.1
組織 organization
為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而具有其自身職能及職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的一個(gè)人或一組人。
[GB/T 19000-2016,定 義3.2.1]
3.2
消費(fèi)者感知 consumer perception
消費(fèi)者通過(guò)感覺(jué)器官對(duì)客體的感覺(jué)與知覺(jué)。
注:感覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物個(gè)別屬性的反映;知覺(jué)是人腦對(duì)刺激物各種屬性和各個(gè)部分整體反映,知覺(jué)是對(duì)感覺(jué)信息的加工和解釋過(guò)程。
3.3
品牌自傳播 brand self-communication
在沒(méi)有任何商業(yè)行為支持的情況下,依然在消費(fèi)者之間或媒體之間自發(fā)傳播品牌的現(xiàn)象。
3.4
品牌自傳播率 brand self-communication rate
在特定調(diào)研樣本下,品牌自傳播(3.3)者占知曉該品牌的消費(fèi)者數(shù)目的比例。
4品牌感知指標(biāo)測(cè)量方法
4.1總則
品牌感知指標(biāo)包括品牌度、品牌認(rèn)知度、品牌美譽(yù)度和品牌忠誠(chéng)度。
根據(jù)被評(píng)價(jià)的對(duì)象特征，確定感知指標(biāo)測(cè)量的統(tǒng)計(jì)抽樣分層規(guī)則,步驟為:
a)先測(cè)量每層消費(fèi)者樣本的品牌感知指標(biāo);
b)將分層消費(fèi)者占消費(fèi)者總?cè)藬?shù)的比例作為權(quán)重,加權(quán)求和計(jì)算總體樣本的感知指標(biāo)。

檢測(cè)流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測(cè)需求請(qǐng)咨詢客服。