GB/T 39668-2020.Specification of service for technology business incubator.
1范圍
GB/T 39668規(guī)定了科技企業(yè)孵化器的服務保障、孵化服務通用流程、服務提供以及評價與改進。
GB/T 39668適用于科技企業(yè)孵化器的管理和服務;其他形式的創(chuàng)業(yè)孵化機構可參照使用。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其較新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
GB/T 19012質量管理顧客滿意組織處理投訴指南
GB/T 34670技術轉移服務規(guī)范
3術語和定義
下列術語和定義適用于本文件。
3.1
科技企業(yè)孵化器 technology business incubator
為促進科技成果轉化和培育科技企業(yè)，提供物理空間.共享設施和專業(yè)化服務的科技創(chuàng)業(yè)服務機構。
注:簡稱孵化器。
3.2
在孵企業(yè) incubatees
經孵化器評估篩選后,滿足人孵條件、簽訂人孵協(xié)議,在規(guī)定的孵化期限內獲得場地.共享設施和孵化服務的科技型中小微企業(yè)。
3.3
孵化服務 incubation service
孵化器根據(jù)在孵企業(yè)的需求,向在孵企業(yè)提供的金融、技術、市場等方面的服務活動。
3.4
畢業(yè)企業(yè) graduated enterprises
經孵化器孵化培育后,滿足畢業(yè)條件,辦結畢業(yè)手續(xù),獲得階段性創(chuàng)業(yè)成功的科技型中小微企業(yè)。
4服務保障
4.1機構
4.1.1 孵化器應建立專業(yè)服務隊伍，服務人員的配置應能滿足在孵企業(yè)的服務需求。
4.1.2 孵化 器應基于實現(xiàn)孵化服務功能的需要,設立承擔創(chuàng)業(yè)輔導服務、技術創(chuàng)新服務、投融資服務、推廣與對接服務、商務服務等職能的部門。
4.1.3 孵化器應公開組織架構、部門或崗位職責,以及辦事指南.服務流程、投訴處理等制度或規(guī)范。

檢測流程步驟

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